Externalize Soporte Técnico Remoto a Outsource2india

Cuando los clientes toman la decisión de comprar productos o servicios, no basta con ver sus características y beneficios. También consideran el apoyo post-venta técnica que está disponible para ayudar a resolver problemas que puedan surgir en el futuro. Un cliente compra software, por ejemplo, y desean estar seguros de que hay ayuda disponible en caso de que el producto no funcione de manera óptima. Los clientes también pueden necesitar apoyo técnico durante sus períodos de garantía.

Las empresas entienden lo importante que es abordar los problemas del cliente rápidamente. Hoy en día, un número creciente de proveedores de software independientes (ISV) y los fabricantes están subcontratando los servicios de soporte remoto a los socios cualificados. Un experto como Outsource2india no sólo soluciona problemas a través de asistencia remota, también ayuda a generar clientes potenciales y puede ayudarle con la venta cruzada de productos y servicios.

Servicios Técnicos de Apoyo Outsource2india

Ofrecemos una amplia gama de servicios offshore de soporte remoto para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Estos incluyen los servicios de:

• Solucionar problemas de servicios de Internet
• Resolver los problemas de hardware
• Proporcionar asistencia para problemas de software
• Dar garantía o asistencia posterior a la garantía
• Proporcionar apoyo helpdesk corporativo

Podemos proporcionar soporte remoto tanto a los clientes finales, así como actuar como un servicio de help desk para sus empleados. Si usted está buscando la reparación de PC remota o quiere externalizar los servicios de soporte técnico en línea, podemos personalizar una solución para satisfacer sus requisitos específicos.

Externalize su soporte técnico remoto hacia nosotros y obtenga tanto los niveles 1 y 2 de soporte Al subcontratar los servicios de soporte técnico remoto con nosotros, sus clientes pueden:

• Obtener Soporte Técnico por teléfono
• Disponibilidad de soporte en línea (a través de chat o por correo electrónico)
• Acceso a un sitio web de autoayuda para solucionar problemas
• Pregunte por técnicos de servicio que puedan enviarse
• Obtenga acceso a soporte de nivel 3 - estas llamadas se enrutan hacia las ISV o Fabricantes de Equipos Originales (OEM)

Nuestro equipo ayuda a resolver rápidamente cualquier problema del cliente. En el caso de llamada de clientes que requieran el Nivel 3 de soporte, como la depuración y soporte técnico avanzado, puede ser escalado hacia usted.

Externalize el soporte tecnico remoto hacia nosotros y reduzca sus costos

Al externalizar el soporte tecnico remoto hacia nosotros, podemos ayudarle:

• Reducir los costos sin comprometer la calidad
• Aumentar los ingresos a través de actividades de cross-selling/up-selling
• Mejorar la productividad de los empleados a través de nuestro help desk interno
• Aumentar las ventas, generar clientes potenciales y ampliar las oportunidades de contactos

Industrias que servimos

• Venta al por menor
• Software / IT / ITES
• Radiodifusión
• Comida
• Impresión en línea
• Servicios Médicos
• Bienes Raices

Outsource2india su socio ideal para soporte técnico en línea

Al externalizar Soporte Técnico remoto, puede centrarse en la construcción de sus áreas fundamentales, sin comprometer el servicio al cliente y apoyo. De esta forma, puede utilizar sus propios recursos mejor. Externalizar el soporte técnico remoto también le ayuda a mantener sus inversiones en infraestructura al mínimo. La adopción de esta estrategia puede ayudarle a sobrevivir en un mercado cada vez más difícil.

Contactese con nosotros para externalizar los servicios de soporte técnico remoto.